Înainte de a programa prima ridicare, mulți clienți au întrebări despre cum funcționează serviciul nostru. Am adunat cele mai frecvente 25 de întrebări cu răspunsuri complete.
Despre serviciu și proces
1. Cât durează procesul complet?
2-4 zile lucrătoare de la ridicare la livrare.
2. Ce include prețul?
Desprăfuire, spălare, uscare controlată și igienizare gratuită cu ozon. Transportul este inclus la varianta de 17 lei/m².
3. Cum știu că covorul meu e gata?
Vă contactăm telefonic sau prin SMS când covorul este gata pentru livrare.
4. Spălați și covoare din lână sau mătase?
Da, cu protocoale speciale pentru fibre delicate.
5. Ce se întâmplă dacă covorul se deteriorează?
Evaluăm situația și discutăm soluții. Recomandăm asigurarea covoarelor valoroase înainte de orice serviciu.
Despre prețuri și plată
6. Care este minimul de comandă?
100 lei pentru București, 200 lei pentru Ilfov.
7. Cum se calculează suprafața?
Lungime × Lățime pentru covoare dreptunghiulare. Echipa noastră măsoară exact la ridicare.
8. Când plătesc?
La livrare, după ce ați văzut rezultatul. Acceptăm cash și transfer bancar.
9. Există costuri ascunse?
Nu. Prețul comunicat înainte de procesare este prețul final, cu excepția cazurilor de păr de animale sau mirosuri identificate ulterior.
10. Oferiți facturi?
Da, emitem factură fiscală la cerere.
Despre transport
11. În câte ore vine echipa după programare?
De obicei în 24-48 ore. În sezon de vârf, 3-5 zile.
12. Trebuie să fiu acasă la ridicare?
Da, cineva trebuie să fie prezent pentru a preda covoarele.
13. Ridicați și seara?
La cerere specială, da. Menționați la programare.
14. Aduceți covorul înapoi împachetat?
Da, covorul vine ambalat curat pentru transport.
